O Procon de Ponta Grossa divulgou nesta terça-feira (17) as 10 empresas com mais reclamações no município. O relatório foi apurado pelo Diário dos Campos no Diário Oficial desta terça e traz dados detalhados sobre as corporações, áreas de atuação e outros indicadores sobre as queixas consumeristas.
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Quanto à contagem de números de atendimento, a líder em reclamações é a Tim S.A, responsável por 17,83% das queixas. Ela é seguida pela OI S.A. (em recuperação judicial), com 14,97% das reclamações. A Associação de Aposentados Mutualistas para Benefícios Coletivos (AMBEC) está no Top 3, com 13,38% das queixas. Veja as demais empresas na tabela abaixo:
Quanto ao das reclamações pelas empresas, o Procon também divulgou quais companhias mais atenderam às reclamações fundamentadas. A Tim atendeu a 21,36% das queixas. A AMBEC respondeu a 16,82% dos pedidos e a OI atendeu a 13,64% das solicitações dos clientes.
Levando em consideração o total de reclamações fundamentadas não atendidas, a empresa líder é o Banco BMG S.A, responsável por 14,39% das omissões. O Banco Agibank S.A tem 12,95% de reclamações não atendidas, enquanto a Oi deixou de atender 12,23% das reclamações registradas no Procon de PG.
Os dados mostram que os setores de Serviço Financeiros (48,13%) e os de telecomunicações (19,33%) são responsáveis pela grande maioria das reclamações dos clientes. Quanto à faixa etária, quase um terço dos reclamantes (29,88%) são pessoas entre 61 a 70 anos. O público com mais de 70 anos é a segunda faixa mais presente (18,10%). O público entre 51 a 60 anos é a terceira faixa etária, com 15,93%, o que mostra que a grande maioria dos clientes com reclamações estão em uma idade madura.
